Faqs VIP Executive Éden Aparthotel
Preguntas sobre nuestro Hotel Lisboa
De acuerdo con la disponibilidad del hotel, haremos todo lo posible para satisfacer esta solicitud, que deberá ser mencionada en el campo de "Especificaciones Especiales", en el momento de su reserva.
Sí, para satisfacer la petición de nuestros clientes, algunos hoteles del Grupo VIP HOTELS tienen a su disposición varios tipos de habitaciones. Para ello, indique su preferencia en el campo de "Especificaciones Especiales" en su reserva, y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Sí, los hoteles del Grupo VIP HOTELS diponen de aparcamiento propio. Para solicitar aparcamiento en línea, bastará especificar esta particularidad, utilizando la sección de "Especificaciones Especiales" en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que este servicio está sujeto a la limitación de los espacios disponibles y no puede garantizarse.
Sí, todos los hoteles del Grupo VIP HOTELS tienen acceso a Internet por conexión Wi-Fi.
Sí, especifique esta particularidad en el campo "Especificaciones especiales" en su reserva indicando la edad del (de los) niño (s) en cuestión. El servicio se cobra por separado.
En el sitio web del Grupo podrá realizar seleccionando la pagina de "Newsletter", ingresando los datos solicitados.
Nuestros hoteles no permiten mascotas, excepto para invidentes
Sí, especifique esta particularidad en el campo de "Especificaciones especiales" en su reserva. Un niño de hasta 12 años acompañado de dos adultos es gratis en régimen de Alojamiento y desayuno.
Tendrás que llevar el documento de identidad o el pasaporte si eres de nacionalidad extranjera.
Nuestros hoteles han seleccionado para usted los lugares de mayor interés, incluyendo restaurantes, museos y rutas turísticas. Por favor pregunte en la recepción o conserjería del respectivo hotel.
Nuestro proceso de reserva es muy sencillo. Tendrá que pulsar el botón 'Reservas' del menú superior. A continuación tendrá la oportunidad de elegir bien por la zona del país o directamente el Hotel de su elección, y sus fechas de entrada y salida. Después seleccione el hotel. En la página siguiente podrá elegir el tipo de habitación que desea, sus regímenes, y cantidad. En el Cuadro de suplementos podrá elegir entre otras opciones, la cama supletoria o el régimen de desayuno. También se tendrán en cuenta sus preferencias, incluido un cuadro de solicitudes especiales. La confirmación de la reserva se enviará al correo electrónico que usted ha indicado.
Sí. Siempre se solicita el número de tarjeta de crédito. Para ello, VIP Executive Éden Aparthotel envía su información a través de un servidor bancario, encriptando el número de tarjeta de crédito y garantizando así su seguridad. Todos los datos recibidos a través del sitio web del Grupo VIP son tratados con la máxima confidencialidad.
Las tarjetas de crédito aceptadas son VISA y MASTERCARD. Para otras tarjetas de crédito, la reserva se puede hacer enviando un correo electrónico al hotel con sus datos personales y su número de tarjeta de crédito.
Sí. Podrá reservar hasta 5 habitaciones cuando realice esta operación.
Aquí están algunas posibilidades:
- Para reservas en línea solo se aceptan MASTERCARD y VISA
- Fecha de expiración de la tarjeta
- Código de seguridad mal introducido
Si el problema persiste, por favor envíe un e-mail al hotel, utilizando el formulario de contacto disponible en la página de atención al cliente.Sí. Existen precios especiales para grupos, siendo estos tratados caso por caso por los responsables de cada hotel. Se considera un grupo cuando, hay 20 personas o más incluidas en él.
El precio a pagar por la habitación es por noche. Si la estancia incluye el almuerzo, la cena o el desayuno, se cargará aparte por persona.
Tenemos varios tipos de promociones, paquetes y precios especiales, para cualquier ocasión. Consulte nuestra página 'Destacados y Promociones', entrando posteriormente en 'Promociones'.
El proceso de confirmación de la reserva de la habitación es inmediato y una vez hecha la reserva se envía la confirmación al correo electrónico indicado.
Si se trata de una tarifa FLEX, el cliente puede cancelar la reserva hasta las 16 horas de la fecha de llegada, en el caso de una tarifa VALUE, la reserva no podrá ser cancelada. Si el cliente no viene (no show), se cargará el importe de la primera noche por habitación en ambos regímenes.